El mercado del diseño. B2B vs B2C – Proyecto IV. Portfolio

Una vez realizada la prospección y con la idea de mostrar resultados variados, he seleccionado una empresa de cada tipo para realizar el análisis.

Cómo ejemplo de empresa B2B, he seleccionado «Multiplica», Consultora de Estrategia Digital. En el otro extremo, cómo ejemplo de empresa B2C he elegido “Vistaprint” servicios y productos relacionados con el diseño y las artes gráficas, en general a clientes finales.

Logotipo multiplica

Multiplica es una consultora de estrategia digital y diseño UX. Aunque Multiplica, tambíen ofrece servicios B2C, sus clientes habituales son otras empresas; Agencias de Comunicación, consultoras de Marketing, empresas de Publicidad, grandes compañías que, incluso teniendo equipos de diseño “in house” contratan a consultoras para obtener ciertos servicios más especializados.

Este tipo de iniciativas ofrecen una potencia extra a las compañías que se apoyan en consultoras especializadas cómo Multiplica, en este caso de estrategia digital; UX Research, Design Thinking, Facilitación, UX Design e incluso UI Design, en función de las necesidades del proyecto y el cliente.

De forma accesoria, la empresa cuenta con otras marcas como Metriplica, especializada en minería, análisis y explotación de datos, que supone el perfecto apoyo a sus servicios y con las que obtiene una gran sinergia a la hora de ofrecer resultados a los clientes.

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de Multiplica está concentrada en su especialización en los procesos de UX Research dentro de grandes proyectos, en la capacidad de plasmar en propuestas tangibles el resultado de las investigaciones que realizan, pero sobre todo en el Retorno de Inversión de sus propuestas y en la implantación de metodologías que permitan poner en marcha sus estrategias obteniendo resultados “que se puedan medir”.

Creo que el mejor aval de la empresa, en cuestión de confianza, es su impresionante cartera de clientes y casos de éxito. En cualquier caso, tanto en su página web cómo en sus elementos de comunicación ofrecen transparencia y metodologías de seguimiento muy pormenorizadas de las implantaciones y proyectos que ejecutan. Creo que esto es uno de los principales puntos de confianza, la sensación de cercanía y la capacidad de ir «paso a paso» analizando y rediseñando estrategias en función de resultados.

ECOSISTEMA DIGITAL

Blogs:

Vistaprint es una empresa que ofrece servicios de diseño y además una serie de productos relacionados con el diseño y artes gráficas, a clientes finales. La empresa ofrece servicios de diseño, pero sobre todo un gran catálogo de productos de Merchandising personalizables por ti mismo. Puedes elegir el diseño para tu merchandising desde su catálogo, puedes encargar un diseño a medida o, lo más importante, subir tus propios diseños al portal, editarlos y previsualizarlos antes de hacer el encargo.

PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor de Vistaprint radica en la capacidad de su herramienta online para automatizar, simplificar el proceso de inserción/ edición del diseño en los productos de su catálogo y que los clientes puedan obtener, de forma autónoma, el acabado, el presupuesto y hacer el encargo directamente desde el portal de la empresa, de forma automática.

Esto supone una gran reducción en los costes del proceso para Vistaprint y muchas facilidades para los clientes que utilizan sus servicios.

Aunque Vistaprint es un proyecto de negocio que también ofrece servicio a otras empresas, creo que su idea fundamental de “hazlo tú mismo” está muy pensada para acercarse a consumidores finales, a particulares. La herramienta que ofrecen es muy sencilla, te hace sentir cómo un verdadero experto maquetador, por ejemplo, de sus “tarjetas de visita”, y la filosofía de la idea de negocio busca solucionar esa necesidad y llegar hasta el cliente final.

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