MI MARCA PERSONAL
INTRODUCCIÓN
En este ejercicio he empezado a indagar en búsqueda de un sello propio, enfocado específicamente en mi particular potencial profesional para intentar construir una “Marca personal” desde cero.
EL PRISMA DE IDENTIDAD DE MARCA
LO QUE ME MOTIVA
A lo largo de los años he pasado por diferentes especialidades dentro del mundo del diseño. Debo reconocer que todas me han gustado, sin embargo, desde el principio descubrí que el Diseño de Interfaces, pensar y solucionar las dificultades en las relaciones entre el humano y la máquina (Human Centered Interface Design), era lo que más me motivaba.
Esta “vocación” se ha ido perfilando con el tiempo en “Diseño Centrado en las Personas” y finalmente en la Experiencia de Usuario. Hoy en día está muy de moda el Diseño de Servicios, Service Design, o la Experiencia de Cliente, Customer Experience o CX, en parte debido al comercio electrónico y al auge del sector de Retail en el mundo online.
En mi caso y debido al tipo de compañías y proyectos en los que he trabajado, se ha enfocado especialmente en la Experiencia de Empleado. Me gusta diseñar y disfruto pensando en las soluciones más sencillas posibles para aquellos usuarios que desarrollan su actividad profesional a través de herramientas digitales.
Creo que me motiva este “Territorio”, dentro del sector, porque me gusta trabajar con personas, me encantan las sesiones de investigación, la búsqueda, los descubrimientos, me gusta el reto de encontrar las dificultades ocultas en los procesos y las organizaciones. En la otra cara, también disfruto mucho planteando y poniendo a prueba las soluciones que voy diseñando.
Un aspecto que me encantaría desarrollar en mayor profundidad en las organizaciones y proyectos en los que trabajo es el de la ética en el ámbito del diseño, la ética en todas sus dimensiones; igualdad, sostenibilidad, medio ambiente, etc. Creo que en el mundo de las grandes compañías se empieza a dar tímidos pasos pero hay un gran recorrido, prácticamente está todo por hacer, y considero que el impacto de estas grandes organizaciones es enorme y en ellas se encuentran muchos elementos clave y buena parte del esfuerzo necesario para lograr estos objetivos.
EN LO QUE DESTACO
Considero que la suma de mi vocación, mi afición a formarme continuamente y los años de experiencia en grandes compañías abordando proyectos complejos y retadores, conforman los principales valores que puedo ofrecer cómo profesional.
A esto también se le puede añadir que soy cooperativo, la empatía, transparencia y cierta facilidad para trasmitir mis propuestas. Me gusta poner las cartas sobre la mesa, el trabajo en equipo y las metodologías que lo promueven. Creo que estamos en un momento ideal en el sector para desarrollar estas cualidades; la facilitación, design thinking, los focus group, las sesiones de co-creación, etc., dibujan un marco ideal para desarrollarlas cómo profesional, muy en línea con mi vocación y mi forma de ser.
MI TERRITORIO
Por todo esto y por el recorrido que he vivido creo que el territorio en el que mejor me encuentro va desde la investigación o UX Research, pasando por la facilitación y terminando en el diseño UX Design, e incluso UI Design.
POTENCIALES CLIENTES
En mi caso, mis potenciales clientes son empresas o consultoras que trabajan para ellas en ámbitos muy específicos cómo la consultoría de experiencia de usuario o la estrategia digital. También encuentro un buen espacio de trabajo en empresas de desarrollo de software para compañías, por ejemplo, software de gestión.
NAMING
Cuando he visto el vídeo de Víctor Puig explicando la importancia del nombre en el mundo online y ha puesto el ejemplo de José Pérez, ahí estaba yo. Efectivamente yo soy ese José Pérez, un nombre que por genérico supone una desventaja, sobre todo en el aspecto del posicionamiento o de la persistencia en nuestra memoria. Por ello y aprovechando un juego lingüístico que siempre me ha gustado destacar voy a centrarme en mis siglas. José Pérez García forma “JPG”, el famoso y apreciado formato de imagen que utilizamos tan frecuentemente en los sectores profesionales relacionados con la imagen y la comunicación.
Cómo en principio, JPG no significa nada, voy a añadir mi territorio favorito, la coletilla “abogado” que comentaba Víctor Puig en su charla, colocando a modo de claim el espacio profesional en el que me ubico y deseo seguir profundizando. “Diseño y Experiencia de Usuario”.
El resultado sería algo así cómo JPG · Diseño y Experiencia de Usuario.
LA REPRESENTACIÓN VISUAL DE LA MARCA
Para el diseño del logotipo de la marca me gustaría acompañar a las siglas de algún elemento físico que recordase a los principales aspectos del servicio que ofrezco cómo profesional, la búsqueda, la orientación, el camino. La navegación cómo metáfora me gusta y voy a intentar trabajar sobre ello, un timón, una brújula o una estrella polar, podrían formar parte del logotipo, aunque de forma muy abstracta para evitar relaciones con el mundo de la navegación o los viajes. Esto es un aspecto que necesito trabajar y comprobar si realmente funciona o, cómo plan B, también he pensado en algo más personal con caligrafía realizada a mano alzada, tipo firma o similar, por darle un punto más cercano al profesional, a la consultoría personalizada.
El mercado del diseño. B2B vs B2C
Una vez realizada la prospección y con la idea de mostrar resultados variados, he seleccionado una empresa de cada tipo para realizar el análisis.
Cómo ejemplo de empresa B2B, he seleccionado «Multiplica», Consultora de Estrategia Digital. En el otro extremo, cómo ejemplo de empresa B2C he elegido “Vistaprint” servicios y productos relacionados con el diseño y las artes gráficas, en general a clientes finales.
Multiplica es una consultora de estrategia digital y diseño UX. Aunque Multiplica, tambíen ofrece servicios B2C, sus clientes habituales son otras empresas; Agencias de Comunicación, consultoras de Marketing, empresas de Publicidad, grandes compañías que, incluso teniendo equipos de diseño “in house” contratan a consultoras para obtener ciertos servicios más especializados.
Este tipo de iniciativas ofrecen una potencia extra a las compañías que se apoyan en consultoras especializadas cómo Multiplica, en este caso de estrategia digital; UX Research, Design Thinking, Facilitación, UX Design e incluso UI Design, en función de las necesidades del proyecto y el cliente.
De forma accesoria, la empresa cuenta con otras marcas como Metriplica, especializada en minería, análisis y explotación de datos, que supone el perfecto apoyo a sus servicios y con las que obtiene una gran sinergia a la hora de ofrecer resultados a los clientes.
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor de Multiplica está concentrada en su especialización en los procesos de UX Research dentro de grandes proyectos, en la capacidad de plasmar en propuestas tangibles el resultado de las investigaciones que realizan, pero sobre todo en el Retorno de Inversión de sus propuestas y en la implantación de metodologías que permitan poner en marcha sus estrategias obteniendo resultados “que se puedan medir”.
Creo que el mejor aval de la empresa, en cuestión de confianza, es su impresionante cartera de clientes y casos de éxito. En cualquier caso, tanto en su página web cómo en sus elementos de comunicación ofrecen transparencia y metodologías de seguimiento muy pormenorizadas de las implantaciones y proyectos que ejecutan. Creo que esto es uno de los principales puntos de confianza, la sensación de cercanía y la capacidad de ir «paso a paso» analizando y rediseñando estrategias en función de resultados.
ECOSISTEMA DIGITAL
- Página web
- Multiplica en Facebook
- Multiplica en Twitter
- Multiplica en Linkedin
- Multiplica en Youtube
Blogs:
Vistaprint es una empresa que ofrece servicios de diseño y además una serie de productos relacionados con el diseño y artes gráficas, a clientes finales. La empresa ofrece servicios de diseño, pero sobre todo un gran catálogo de productos de Merchandising personalizables por ti mismo. Puedes elegir el diseño para tu merchandising desde su catálogo, puedes encargar un diseño a medida o, lo más importante, subir tus propios diseños al portal, editarlos y previsualizarlos antes de hacer el encargo.
PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor de Vistaprint radica en la capacidad de su herramienta online para automatizar, simplificar el proceso de inserción/ edición del diseño en los productos de su catálogo y que los clientes puedan obtener, de forma autónoma, el acabado, el presupuesto y hacer el encargo directamente desde el portal de la empresa, de forma automática.
Esto supone una gran reducción en los costes del proceso para Vistaprint y muchas facilidades para los clientes que utilizan sus servicios.
Aunque Vistaprint es un proyecto de negocio que también ofrece servicio a otras empresas, creo que su idea fundamental de “hazlo tú mismo” está muy pensada para acercarse a consumidores finales, a particulares. La herramienta que ofrecen es muy sencilla, te hace sentir cómo un verdadero experto maquetador, por ejemplo, de sus “tarjetas de visita”, y la filosofía de la idea de negocio busca solucionar esa necesidad y llegar hasta el cliente final.
ECOSISTEMA DIGITAL
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- Vistaprint en Instagram