En esta primera actividad de la asignatura Proyecto IV: Portfolio se nos pide que elijamos dos tipos de oferta de diseño y hablemos un poco de ellas. En mi caso he decidido escoger una B2B y otra B2C dentro del mundo del diseño de producto para así poder estudiar diferentes alcances dentro de la misma área de especialización. Aunque la B2B no se centra solo en el área del diseño de producto, sino que su oferta es mucho más amplia, es la única empresa que se dedica al diseño de producto de papelería para empresas que me ha generado la suficiente confianza como para estudiarla como caso de ejemplo. He elegido ofertas de diseño enfocadas al diseño de producto de papelería ya que es un área que me llama mucho la atención y en la cual me gustaría encaminar mi carrera profesional.
LN creatividad y tecnología
LN es un estudio de diseño gráfico, diseño de páginas web, identidad corporativa, arquitectura corporativa, marketing y diseño estratégico de Madrid que lleva en activo desde hace 18 años. Se trata de una empresa B2B, ya que ofrece sus servicios a otras empresas, no al consumidor final.
¿Qué necesidades solucionan?: Aportar valor a las marcas, generando y diseñando su propio discurso y universo visual, único y reconocible. Diseñan toda la imagen de las empresas desde cero.
¿Cuál es el público al que se dirigen?: Se dirigen a otras empresas que desean hacer un rediseño de su marca, o crear su marca desde cero. Empresas que quieran crear una página web, que quieran crear papelería corporativa o packaging para su marca y un largo, etcétera. Se dirigen a todas las empresas que quieran realizar algo dentro de su empresa que esté relacionado con el diseño gráfico, ya que son capaces de realizar una muy amplia oferta de servicios.
¿Qué mensaje central comunican? ¿Cuál es su propuesta de valor?: El mensaje central que quieren comunicar es que son capaces de realizar cualquier petición que tengas en cuanto al desarrollo del diseño gráfico de tu empresa y que además son capaces de realizar diseños y proyectos originales y brillantes y que sigan las tendencias más actuales en cuanto a estética y conceptos. Lo que los diferencia del resto de empresas es su multidisciplinariedad, además de que utilizan la metodología design thinking para co-crear junto a sus clientes proyectos de branding.
Elementos de comunicación que transmiten confianza: Lo primero que te hace tener confianza en su empresa es la cuidada página web que tienen, con un diseño limpio, atractivo y que te hace querer quedarte. Una vez dentro de su web, lo que inspira confianza son los ejemplos de antiguos trabajos que han realizado, tienen una gran cantidad de trabajos que mostrar como portfolio en su página principal y también muestran con todas las empresas con las que han trabajado.
¿Cuál es su ecosistema de comunicación? ¿Qué elementos lo componen?: Para empezar tenemos, obviamente, su página web, la que es en mi opinión su ecosistema de comunicación principal, ya que tienen toda la información bien recogida y ordenada a disposición de quien necesite saber más sobre sus servicios. Luego dispone de una gran cantidad de redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest y Tumblr. Su Twitter se basa en dar RT a tweets de otras personas y no necesariamente tiene que ver con el área en el que se desarrolla su empresa, creo que esto debería cambiarse y utilizar su Twitter para mostrar sus trabajos o hablar sobre temas relevantes dentro de su área de trabajo. Su Facebook apenas tiene actividad, desde mediados de abril de este año su página ha dejado de estar activa y, aunque antes era más activa, no hablaban sobre su trabajo, sino que compartían temas interesantes sobre actualidad, algunas veces relacionados con el diseño gráfico y otras veces no. Su Instagram es una copia de los post de Facebook y creo que es su peor red social, está muy poco cuidada. Su LinkedIn más de lo mismo. Ninguna actividad desde hace 7 meses. Su canal de YouTube tiene un poco más actividad y publican vídeos sobre algunos de los trabajos que realizan. Su Pinterest está lleno de imágenes de todos los diseños que han realizado durante su trayectoria profesional. Esta es la red social que me parece más interesante, ya que puedes ver de un solo vistazo muchos trabajos a la vez. Por último tenemos su Tumblr, el cual parece que tampoco utilizan y además los últimos post que pueda observar son reposts de ilustraciones de otros artistas ajenos a su empresa.
TheCoffeeMonsterzCO
TheCoffeeMonsterzCO es una pequeña tienda online canadiense que vende pegatinas hechas a mano, así como otros productos, como washi tapes, sellos, estuches, y otro tipo de papelería, y que gestiona una chica de 20 años llamada Helen. Lleva gestionando su marca desde los 15 años y ha tenido un gran éxito, contando con +80k seguidores en Instagram y YouTube y +250k ventas en Etsy. Se trata de un modelo B2C ya que es una pequeña empresa que vende sus productos a un consumidor final.
¿Qué necesidades solucionan?: La principal necesidad que solucionan y por la que se creó esta marca es la creación de pegatinas de estilo adorable para la decoración de planificadores.
¿Cuál es el público al que se dirigen?:Se dirigen a todas aquellas personas que utilicen agendas para planificar su vida y que quieran decorarla para hacerla más agradable a la vista y que así quieras volver a ella más a menudo, incitándote a planificar tus tareas y llevar así una vida más productiva y organizada.
¿Qué mensaje central comunican? ¿Cuál es su propuesta de valor?: El mensaje central que comunican es que venden pegatinas para cualquier agenda con diseños hechos a mano de personajes adorables. Lo que la diferencia del resto de tiendas que se dedican a lo mismo es el diseño de su pequeño personaje, el monstruo del café. Es un personaje adorable y fácilmente reconocible. Es el que se encuentra en su logotipo. También suele tener una diseños muy limpios y bien cuidados, así como ofrece al consumidor una recompensa por su fidelidad, ya que en cada lámina de pegatina que tengas hay una pegatina de un grano de café que puedes pegar en una pequeña tarjeta que se incluye en tu pedido y cuando la rellenas entera puedes canjearlo por buenos descuentos en su tienda. En mi opinión es una buena estrategia de marketing y que nunca había visto en otras tiendas que vendan productos del mismo tipo. Además me gustaría recalcar el hecho de que sus pegatinas son para cualquier agenda, puesto que muchas pequeñas tiendas de este tipo solo diseñan pegatinas para marcas de agendas en específico, como por ejemplo para la marca Erin Condren.
Elementos de comunicación que transmiten confianza: Uno de los elementos que me han transmitido más confianza de su marca es como tiene una gran cantidad de compradores fieles que no dudan en transmitir en sus redes sociales sus pensamientos acerca de la marca y lo contentos que están tanto con el servicio como con el producto. Mucha gente en YouTube enseña sus compras en esta tienda, por lo que se puede ver en primera persona cómo es el producto: su tamaño, si viene en buen estado, cómo está empaquetado… Otro de los elementos que me inspira confianza es lo bien cuidada que tiene tanto su página web como su tienda de Etsy, así como sus redes sociales. Todo está perfectamente trabajado para conseguir que los clientes se interesen por el producto y quieran comprarlo.
¿Cuál es su ecosistema de comunicación? ¿Qué elementos lo componen?: Esta freelancer, al contrario que la empresa anterior, está más centralizada, es decir, ha elegido unos pocos ecosistemas de comunicación y los cuida con dedicación para poder llegar a más gente y además que sus clientes se sientan cercanos a ella. Tiene una página web propia donde vende sus productos, así como una página en Etsy, donde empezó su trayectoria como freelancer. En cuanto a redes sociales cuenta con Instagram, página de Facebook y cuenta de YouTube. En su cuenta de Instagram muestra sus nuevos productos con regularidad, así como también sube posts donde utiliza sus propias pegatinas en su agenda para hacer una demostración de su producto. Con esto los clientes pueden ver cómo pueden utilizar las nuevas pegatinas que ha lanzado y sacar inspiración para decorar sus propias agendas. Además la chica habla de una manera cercana a sus seguidores, por lo que no se siente como la cuenta de una tienda, sino como la cuenta personal de una chica, aunque no sea así en realidad. Su página de Facebook es privada y debes pedir unirte al grupo para poder entrar. Aquí sube encuestas, realiza sorteos cada mes y muestra pequeños adelantos de los productos en los que está trabajando. Hace que la página sea cerrada para hacerla más personal y exclusiva, creando una pequeña familia dentro de esta, donde la gente puede mostrar sus creaciones con las pegatinas de la tienda. Por último tenemos su cuenta de YouTube, donde sube vídeos semanalmente probando nuevas agendas, usando sus pegatinas en ellas, enseñando cómo hace las ilustraciones para los calendarios que desarrolla para su tienda, etc. Tiene una buena variedad de vídeos que serán del interés de su público objetivo. Por último, me gustaría destacar otro ecosistema de comunicación que tiene, pero que no conozco exactamente como será: la newsletter. Puedes registrarte para recibir correos, no sé con cuanta regularidad, con novedades, ofertas y otras cosas de interés para los consumidores. No estoy suscrita a su newsletter por lo que no puedo opinar sobre él, pero era otro ecosistema de comunicación que creo que es bastante interesante y que debía destacar.